尊重他人,多为他人留颜面
社交过程中,我们会遇到形形色色的人,虽然不要求你去喜欢他们中的每个人,但至少也应学会给他人留面子。你给他人面子,他人同样会投桃报李给足你面子。所以说,要想自己有面子,就要给他人留面子。
人,有时会很自然地改变自己的想法,但是如果有人说他错了,他就会很恼火,反而更加固执己见。人,有时也会毫无根据地形成自己的想法,但是如果有人不同意他的想法,那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身有多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁……
多年前,通用电气公司遇见一件很麻烦的事:免除查尔斯·史坦麦会计部门主管的职务。史坦麦是电器方面的天才,但是担任会计部主管对他来说实在是英雄无用武之地。但公司又不敢得罪他,因为他是不可或缺的人才,并且史坦麦极敏感,所以公司决定授予他一个新的头衔——通用电气公司顾问工程师,他还干他的老本行,只不过换了一个新头衔,至于会计部主管,则由别人担任。
史坦麦很高兴。通用电气公司的主管也很高兴,他们通过巧妙安排,调动了这位最富才气的重要人物,而且没有引起任何风波,因为他们让他保住了面子。
保留他人的颜面,这是何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责他人,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。
会计师马歇·葛伦杰说:“解雇别人并不是有意思的事情,被解雇的人更不好受。有些老板会说:‘我们的业务是季节性的,所以,在所得税申报热潮过了之后,我们得让许多人离职。’”
葛伦杰指出:“在我们的行业中,有一句老话叫‘没有人喜欢抡斧头’。因此,我们养成了一种习惯,将此事处理得越利索越好。以下是我们通常会说的话:‘请坐,史密斯先生。这个季度已过完,我们似乎再也没有什么工作给你干了。当然,你也明白,你只是在最忙的季节受雇帮忙的。’这场谈话正如他所说的,是一件很无奈的事情,也许大家都希望这件事情赶快过去。但是为什么不能把这场谈话变得更轻松、愉快呢?他大可以婉转地告诉对方:‘史密斯先生,你的工作做得很好,一点儿也没有差错。那次我们派你去纽瓦克,给了你一项很艰苦的工作。虽然困难重重,但你仍完成得很圆满,我们要你知道,公司以你为荣,也相信你的能力——不论你在哪里工作,都将前途远大。本公司相信你,并将支持你。希望你不要忘记这一切!’
“这样做的结果就是被遣散的人觉得好多了,至少不觉得损及尊严。他们知道,假如我们有工作的话,还是会继续留他们做的,或是等我们又需要他们的时候,他们还是很乐意再回来。这就是保留别人颜面的学问。世界上任何一位真正胸怀宽广的人,都善于保住失败者的面子,而不会得意忘形地去陶醉于个人的胜利。”
善于照顾他人颜面的确是一门艺术,是一种境界。善于保留别人的颜面是一种成熟的做法,也是一种具有长远眼光的战略方法。相信,人人都会在对方的宽容中学会感恩,并会用自己最大的努力来回报对方。
爱丽丝小姐是一家广告公司的市场调查专员,老板让她在接下来一周的时间内为一项新产品做市场调查。经过一周的忙碌,临近工作尾声她才发现,由于计划工作的一系列错误,整个调查结果完全错误,必须重新来过。时间当然是来不及了,第二天马上就要进行报告分析了,这使得爱丽丝小姐处于几近崩溃的边缘。
第二天向老板报告情况时,爱丽丝小姐甚至紧张得全身发抖,最终只是简短地说明了一下调查情形,并表示因为自己工作的疏忽要重新调查。报告结束后,爱丽丝小姐等待老板大发雷霆。
出乎意料的是,老板并没有发作,他甚至还感谢了爱丽丝小姐工作勤勉认真的态度,并表示新计划难免会出差错。他相信新的调查一定正确无误,会对公司有很大助益。他还肯定了爱丽丝小姐的工作态度,相信爱丽丝小姐已尽了力,并说她缺少的是经验,而非能力。
老板如此安抚爱丽丝小姐,相信她的下一份调查报告一定是合格的。
法国著名作家安东安娜·德·圣苏荷伊曾写道:“我没有权利去做或说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何。伤害人的自尊是一种罪。”纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留颜面就会毁了一个人,那么最终还是我们错了。
已故的德怀特·马洛有一种奇妙的能力,能使两个好斗者和解。这是怎样的能力呢?他会小心谨慎地找出双方各自正确的一面,对此加以称赞和强调,且慎重而小心地把它们表现出来。无论如何解决,他从不指责任何人有错误。
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